Als u vragen heeft, kunt u altijd contact met ons opnemen. We nemen zo snel mogelijk contact met u op, binnen 24 uur op werkdagen.
Verzendinformatie
Tenzij er onvoorziene omstandigheden zijn, verwerken we de bestelling binnen één werkdag na ontvangst en leveren we deze binnen 5-7 werkdagen. Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een automatische e-mail met de trackinginformatie. (Opmerking: sommige accessoires worden vanuit China verzonden en kunnen 7-15 dagen onderweg zijn.)
Klantenservice
PVY streeft ernaar klanten betere service en ondersteuning te bieden. Of je nu vragen hebt over je bestelling of elektrische fiets, je kunt contact opnemen met ons professionele ondersteuningsteam.
E-mail: support@pvybike.com
Garantiebeleid
Als consument heeft u recht op een beperkte garantie van 1 jaar (en 10 jaar voor het frame) tegen fabricagefouten in materialen en vakmanschap, vanaf de leveringsdatum.
Waarom wordt de MAX26 geadverteerd als 1200W*2, terwijl de parameters op de website 250W*2 aangeven?
MAX26 heeft in de fabrieksinstellingen een vermogenslimiet van 250W*2 en een maximale snelheidslimiet van 25 km/u. Als je een hogere snelheid en meer vermogen nodig hebt, kun je de vergrendeling opheffen. Ontgrendeld: MAX26 vermogen 1200W*2, maximale snelheid 50 km/u;
Hoe lang is de garantie en wat dekt deze?
We hebben after-sales centra in Europa, PVY 1 jaar garantie Accessoire: Structureel onderdeel - vork, zadelpen, stuur, stuurpen, remhendel, remmen, tandwiel, crankstel en duimschakelaar, Elektronisch onderdeel - oplader, controller, display, booster, schakelhendel, motor en schakelaar. (Als er binnen de bovenstaande garantieperiode een productprobleem optreedt, wordt het gratis vervangen door een nieuw exemplaar als het niet gerepareerd kan worden.) Voor het frame geldt een garantie van 10 jaar.
Moet de fiets na ontvangst nog worden gemonteerd?
Onze e-bikes zijn gloednieuw en worden in opgevouwen staat geleverd voor eenvoudige verzending. Met een montagegraad van 85% kun je ze gemakkelijk in elkaar zetten. Zodra je de doos opent, hoef je alleen de pedalen te monteren en de hoek van het stuur aan te passen aan je lengte en rijstijl. Het is een snel en probleemloos proces, zodat je in een mum van tijd op pad kunt.
Is de fiets waterdicht?
Ja, het is IPX5-waterdicht, maar uit veiligheidsoverwegingen raden we af het te gebruiken bij zware weersomstandigheden.
Zullen vervangingsonderdelen nog jarenlang beschikbaar zijn?
We zullen in de toekomst minstens tien jaar reserveonderdelen blijven leveren, zoals motoren, batterijen, controllers, meters, enzovoort, en garanderen dat de prijs van reserveonderdelen altijd van hoge kwaliteit en laag is, zodat mensen met een kleine investering kunnen genieten van het rijplezier. Dat is het doel van PVY.
Customer Reviews
Overall rating: 5.0 / 5 from 20 reviews.
Really love the bike. In my late 50s and live in a hilly rural area. The Max 26 assists my uphill spins brilliantly. I get between 50-60 miles per charge but that’s with a lot of hills to negotiate. It feels really secure considering I’d hadn’t ridden a bike for 30 years! All and all very impressed. It’s my first e-bike so maybe biased. Customer service very good too via emails.
Martin S.5/5Verified
Heavier than I first thought, hopefully lives up to it's reviews
Tony R.5/5Verified
Good bike, terrible communication.
Fabio A.4/5Verified
Es una bicicleta muy potente, estable y con una buena batería.
Juan H.5/5Verified
Absolutely love the off-road performance of the PVY MAX26. It’s solid, responsive and so fun to ride, mastering all kinds of rough terrain easily. I feel fully in control on every outdoor journey.
Margot L.5/5Verified
It turns descents from sketchy to controlled. Coming down a rocky fire road in the Lake District, I hit a section that would've had me white-knuckling on my old bike. The hydraulic brakes are instant, progressive, and I could actually modulate them one-fingered while picking my line.
Camille L.5/5Verified
I’m impressed by its stability on rugged mountain paths. It absorbs shocks well, and the smooth control makes off-road riding safe and incredibly fun.
Camille L.5/5Verified
Incredible all-terrain e-bike! It keeps balanced on any rough surface, and I can explore remote trails without worrying about running out of power. Super enjoyable to ride.
Lily W.5/5Verified
The dual motors change how you ride technical stuff. On a single motor, if the back wheel spins, you're done. On this, the front keeps pulling. I've started taking lines I'd never attempt��rock gardens, root lattices, off-camber nonsense��because I know if one wheel loses grip, the other won't.
Justyna W.5/5Verified
This bike turns any off-road adventure into a great experience. It’s tough enough for muddy tracks and steep hills, rides smoothly without shaking, and I can explore for ages without worrying about the battery.
Oskar K.5/5Verified
It's silly, excessive, and utterly brilliant. Do I want to blast up every hill in my area like it's flat, just because I can? Yes. Yes I do. This bike is overkill for most things, and that's exactly why it's fun. It turns every ride into a power trip.
Onni V.5/5Verified
Perfect for off-road lovers! It conquers steep slopes and bumpy roads effortlessly, the ride is smooth and steady, bringing so much joy to my weekend explorations.
Elias V.5/5Verified
Best off-road e-bike I’ve ever ridden! It rolls over obstacles with ease, feels really stable on all kinds of rough surfaces, and brings so much joy to every outdoor trip. Reliable and full of fun.
Eeva N.5/5Verified
It glides over gravel, dirt and bumpy trails with total stability, and every ride feels exciting and smooth. The brakes give me full confidence even on rough terrain, it’s the perfect adventure buddy.
Alva L.5/5Verified
This PVY MAX26 handles off-road trails like a dream. It glides over rugged paths and forest tracks with amazing stability, making every outdoor ride full of fun and freedom.
Noah S.5/5Verified
It climbs things my brain says aren't possible. There's a section in the Italian Alps near my village��loose rock, 20% gradient, switchbacks. My mountain bike friends walk it. This thing just... goes up. The dual motors pull from the front and push from the back.
Linus S.5/5Verified
It's unstoppable on loose, steep, stupid terrain. There's a section near my place in Scotland��a farm track that's essentially a stream bed most of the year. Loose rocks, running water, greasy mud. I used to avoid it. Now I seek it out. The front motor pulls you through when the back loses grip. It feels like the bike is physically clawing its way forward. Absolutely mental.
Tobias M.5/5Verified
I’ve taken it on gravel, mud and rough terrains, and it performs flawlessly. The reliable stopping power gives me full confidence, and the battery lasts all day for my adventure trips.
Emma M.5/5Verified
I take this e-bike on forest trails and countryside paths every weekend, and it never disappoints. It handles uneven ground effortlessly, the ride is super sturdy, and exploring off-road has never been this enjoyable.
Felix H.5/5Verified
Super Bike, sehr starke Leistung. Grosser Akku, die Laufzeit ist wohl für flache Strecken. Bei Steigungen ist die Leistungsaufnahme deutlich erhöht. Die Reichweite ist trotzdem akzeptabel.
Edras P.5/5Verified
Als u een selectie kiest, wordt de hele pagina vernieuwd.